沈陽寶軒裝飾設計有限公司

寶軒良好的信譽度來源于良好的工程質量，而工程質量的好壞最終源于管理，為此寶軒對客戶的服務品質方面做了大量工作，對工程部管理體制進行改革，工程總監負責制和首創家裝行業先例的質檢制的建立，產生了巨大的效益，八級質量服務體系和八級質量保障體系的提出，更為工程質量提供了保障。八級質量服務體系嚴格要求設計師對來訪客戶做全面的了解，確保與客戶相關數據采集完整、準確；每套設計圖紙均須有客戶審核并簽字認可，確保設計合理，圖紙準確；設計師須對客戶進行全程服務，向客戶詳細介紹如何檢驗材料、施工質量及一般容易出問題的地方；項目經理與客戶共同對進場材料進行驗收，工程進展中的每一步，項目經理與客戶做逐步質量認定，發現問題，及時改正；工程質檢員逐家進行檢查，對每一個工地的施工情況、項目經理的監管情況及工程質量進行細致檢查，發現問題及時指出并匯報工程部經理，由工程部經理對責任人進行責令整改并處罰；工程部經理對正在施工的工程做不定期抽查，防止遺留問題發生；投訴接待員對在建工地的客戶做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部經理給予及時解決；在質量保修期中，公司客服人員將定期對客戶做電話回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。