沈陽寶軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司

寶軒良好的信譽(yù)度來源于良好的工程質(zhì)量，而工程質(zhì)量的好壞最終源于管理，為此寶軒對客戶的服務(wù)品質(zhì)方面做了大量工作，對工程部管理體制進(jìn)行改革，工程總監(jiān)負(fù)責(zé)制和首創(chuàng)家裝行業(yè)先例的質(zhì)檢制的建立，產(chǎn)生了巨大的效益，八級質(zhì)量服務(wù)體系和八級質(zhì)量保障體系的提出，更為工程質(zhì)量提供了保障。八級質(zhì)量服務(wù)體系嚴(yán)格要求設(shè)計(jì)師對來訪客戶做全面的了解，確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)采集完整、準(zhǔn)確；每套設(shè)計(jì)圖紙均須有客戶審核并簽字認(rèn)可，確保設(shè)計(jì)合理，圖紙準(zhǔn)確；設(shè)計(jì)師須對客戶進(jìn)行全程服務(wù)，向客戶詳細(xì)介紹如何檢驗(yàn)材料、施工質(zhì)量及一般容易出問題的地方；項(xiàng)目經(jīng)理與客戶共同對進(jìn)場材料進(jìn)行驗(yàn)收，工程進(jìn)展中的每一步，項(xiàng)目經(jīng)理與客戶做逐步質(zhì)量認(rèn)定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正；工程質(zhì)檢員逐家進(jìn)行檢查，對每一個工地的施工情況、項(xiàng)目經(jīng)理的監(jiān)管情況及工程質(zhì)量進(jìn)行細(xì)致檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并匯報工程部經(jīng)理，由工程部經(jīng)理對責(zé)任人進(jìn)行責(zé)令整改并處罰；工程部經(jīng)理對正在施工的工程做不定期抽查，防止遺留問題發(fā)生；投訴接待員對在建工地的客戶做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部經(jīng)理給予及時解決；在質(zhì)量保修期中，公司客服人員將定期對客戶做電話回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。