舞蹈地板企業提升有道 二次銷售有賴客情維護
人人都說地板是一個幾乎沒有二次銷售的行業，會有這種說法的原因不外乎是地板是一種使用周期較長的產品，一般購買后，多年不需要再換，故實在不能像其他快銷產品一樣短周期內再有成交。許多企業正是懷揣這種想法，不注重客情維護，甚至連售后服務也做得“有氣無力”，致使地板企業聲譽嚴重受損。
美國著名推銷員喬·吉拉德總結出的“250定律”中指出，每位客戶身后，大體影響著250位親友，如果贏得一位顧客的好感，那就意味贏得了250位客戶的好感。反之，如果得罪一名客戶，那也意味著得罪250名客戶。這揭示了“客戶就是上帝”的真理，它適用于任何行業，地板行業也一樣適用。
暫且不論現在人們的裝修頻率明顯短于過去，更換地板的周期縮短的事實，就說那些已經購買地板的用戶，他們如果購買產品后，遇到使用問題得不到解決，那如果先前因對地板質量滿意積攢的印象分，也會就此一落千丈。那該位客戶身邊親朋再購地板，他也不會做任何推薦的。
“舞蹈地板行業的圈子不算大，應用者多為舞蹈老師、舞蹈學院領導，或者一些演出場地的工程承包商，不論是三者中的哪一者，他們的圈子都是相通的。優良口碑的營造，有助于幫舞蹈地板企業和產品積累人氣，從而達成二次、三次……多次銷售。”YOSO優尚舞蹈地板的負責人分享經驗說道。
受傳統文化影響，中國人尤其信賴口口相傳得來的經驗和信息，這就像一些偏方的流行，往往比去大醫院還讓人們趨之若鶩。營銷固然能賺取人們眼球，但是如果稍有不慎，一個售后失當引起消費者投訴，就會致使之前企業費心營造起來的各種好，頃刻付之東流。因而在此奉勸地板企業在維護客情和售后服務上多下功夫，三思而后行，切莫寒了老客戶的心。
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公安備案號21010302000002
