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客戶評價器-七按鍵

發布時間:2011年8月31日   |   閱讀次數: 9644

客戶評價器置于窗口外面,用于客戶對柜臺操作人員的工作服務進行評價。 插入式柜員資料卡可顯示服務工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業務等。 七按鍵評價:評價內容為‘‘滿意、基本滿意、不滿意’’,其中‘不滿意’又細分為‘服務態度’、‘辦理速度’、‘服務質量’、‘辦理環境’,也可由用戶自己定義評價內容,滿足用戶的個性化需求并可有效獲取顧客不滿意的具體原因。 服務星級顯示:根據客戶評價結果,系統自動顯示服務星級(1星,2星,3星,4星,5星)。 對講功能(對講型具有):根據需要,客戶評價器內可內置對講設備,用于客戶與柜員間對講。

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