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在家居裝修領(lǐng)域,建材是最基礎(chǔ)的材料。一旦裝修建材出現(xiàn)問題,便意味著裝修要重新返工,這對消費者來說是一件勞神傷財?shù)氖隆J忻顸S先生反映,2012年12月在武夷山路某石材店購買了7塊環(huán)氧樹脂板門沿,樣品的顏色是深棕色的,裝修好之后發(fā)現(xiàn)色差嚴(yán)重,根本不是一個產(chǎn)品,找店里多次協(xié)調(diào)未果。記者聯(lián)系了開發(fā)區(qū)工商分局,幫助消費者成功維權(quán)。 反映購買的環(huán)氧樹脂板有色差 市民黃先生告訴記者,因裝修房子2012年12月份在武夷山路某石材店購買了 7塊環(huán)氧樹脂板門沿,價值2000多元。可等裝修人員將環(huán)氧樹脂板安裝好后,黃先生卻怎么也高興不起來,原來,安裝好的環(huán)氧樹脂板出現(xiàn)嚴(yán)重色差。“家里正在裝修新房子,想在陽臺、廚房這樣的門口裝幾個環(huán)氧樹脂板門沿。當(dāng)時在石材店看中了一款深棕色的環(huán)氧樹脂板樣品,就在那里預(yù)訂了7塊,并付了定金。”黃先生介紹道,后來沒幾天,就收到了預(yù)訂的環(huán)氧樹脂板。收到時還有一塊斷成了兩截,就讓他們送貨的工人幫助處理了下,并進(jìn)行了安裝。 安裝完成后,發(fā)現(xiàn)這些環(huán)氧樹脂板和當(dāng)初看的樣本完全不一樣,色差嚴(yán)重。詢問店主為什么會這個樣子,店主說,這是正常現(xiàn)象,過幾天打磨下,上上油擦一下就變回來了。“按照他們的說法做了,可是后來怎么擦還是不一樣,專門又去他店里看了一次,色差真的是很大,店里的顏色很深,家里安裝的顏色則很淺。”黃先生表示,現(xiàn)在用的和當(dāng)初選的完全不一樣,而且有一塊發(fā)烏,裝修出來的效果和家里完全不搭配,后來多次找店主協(xié)商,也沒能解決好。 回應(yīng)環(huán)氧樹脂板有色差很正常 記者隨后聯(lián)系了該石材店店主,該店主表示,當(dāng)時他們交了定金,就是按照他們要的規(guī)格大小所訂制的。“環(huán)氧樹脂板有誤差這是很正常的,送貨和擺放的物品不可能是一樣的,要是一樣的就是假的環(huán)氧樹脂板了。”該店主介紹道,因為石材的特殊性,所以預(yù)訂的基本就不能再退了。“送貨上門時對方也進(jìn)行了驗收,那就代表他們接受了這個物品,本來我們不負(fù)責(zé)安裝,還幫助他們進(jìn)行了安裝。” 關(guān)于消費者提出的色差問題,該店主表示,消費者購買時應(yīng)該了解每塊環(huán)氧樹脂板的花紋、色差都是不一樣的,不可能有完全一樣的環(huán)氧樹脂板,完全是按照消費者的要求制作的。當(dāng)問起環(huán)氧樹脂板能不能通過其他方法讓顏色變過來,該店主表示,那是不可能的。而且環(huán)氧樹脂板已經(jīng)鋪上了,再弄下來也沒法繼續(xù)使用了,質(zhì)量并沒有問題,所以不同意換貨。 提醒在交貨前檢查清楚 經(jīng)過協(xié)調(diào),店家最終表示給予消費者一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,退回了一部分費用。針對這起投訴,開發(fā)區(qū)工商分局工作人員表示,消費者在提高自我保護(hù)能力的同時,一定要選擇信譽好、服務(wù)優(yōu)的生產(chǎn)企業(yè)和大型專業(yè)建材市場來購買建筑材料。 對于如何選購環(huán)氧樹脂板,工作人員也教了記者幾招:“一般來說,好的石材厚薄均勻,四個角要準(zhǔn)確分明,切邊整齊,各個直角要相互對應(yīng);表面要光滑明亮且不要有凹坑;內(nèi)部結(jié)構(gòu)緊密沒有裂縫等。”而有關(guān)環(huán)氧樹脂板色差問題,因目前國家并未出臺任何關(guān)于色差方面的要求與標(biāo)準(zhǔn),所以給了一些廠商不少可乘之機(jī),很多劣質(zhì)地板以次充好,損害了消費者的權(quán)益。因此工商部門建議消費者在購買環(huán)氧樹脂板、地板時,盡量選擇品牌產(chǎn)品和色差較小的品種。在鋪裝時,也要選擇專業(yè)的鋪裝隊伍,并現(xiàn)場查看,防止商家偷梁換柱,以次充好。 反映購買的環(huán)氧樹脂板有色差: http://www.tgscz.com/h/fanyinggoumaidehuan_info82.html 透光云石燈 http://www.tgsone.com 透光石價格 http://www.tgsrz.com 蚌埠軟件公司 http://www.bbmxr.com
向掌柜 黃峰 提問: