好家居四重承諾的管家服務

　　 在選購地板時，什么因素最為重要？是質量，價格，花色，還是服務？在中國地板行業逐漸進入成熟規范的今天，地板服務成為人們越來越關心的話題。調查顯示，目前地板類投訴中，70％都是因為服務不到位所造成的。目前大多數地板廠商所提供的服務，只停留在運輸和安裝等“低層次”上，在地板的售前咨詢，售后保養、維修等方面則非常被動，而很多廠商甚至沒有設置專門的服務部門。

     作為國內地板市場的領導者，好家居地板推出了 “地板管家”的服務品牌，為消費者提供從售前咨詢、售后安裝到維護保養等全系列的服務。為了保證服務的質量，好家居地板還專門提出了四重承諾。

承諾一：高枕無憂的專業服務

      地板是一門高深的學問，沒有足夠的經營和專門的培訓，一般人員也許可以做到“看上去很美”，實際上卻可能給地板埋下了長久的隱患。好家居擁有一支高質量的服務團隊，十幾年的豐富經驗，平時系統專業的培訓，保證了好家居的服務水平一直領先于行業，無論是咨詢、安裝還是維護，都能提供最專業的服務，真正做到讓消費者高枕無憂。

承諾二：隨時待命的快捷服務

      有時候地板會遭遇突如其來的問題，比如水管破裂，地板進水。防水性能再好的地板，在水中浸泡的時間如果超過6小時，同樣只能報廢。但如果處理即時，地板基本不會受到影響。在這種突發事件面前，廠家的反應速度顯得尤為重要。好家居地板的服務團隊24小時隨時待命，能夠在最短時間來到消費者身邊處理問題。當然，無論消費者面臨的問題是否緊急，好家居的管家服務都會在最短的時間內做出反應，第一時間為消費者解決問題。

承諾三：無微不至的貼心服務

　　　 貼心，就是為消費者考慮更多。在潮濕的南方與干燥的北方，地板在使用與保養上有什么需要注意？在日常清潔上，不同的地板有什么差異？如何預防細菌與霉菌在地板上孳生？可能有些問題消費者都不會想到，但好家居的服務管家會為消費者考慮到，并給出針對的性的解決方案。并且，好家居地板會跟蹤消費者的使用情況，定期與消費者進行溝通交流，解決地板可能出現的問題。

承諾四：省心省力的一站服務

      優質地板的使用壽命至少可以有20年，從消費者開始挑選地板的那一刻起，好家居地板的管家服務其實已經開始了。無論是咨詢、保養還是更換維修，您只需要找到好家居地板管家，剩下的事情由地板管家幫你辦理妥當。

　　　地板管家無疑是一個全新的服務概念，針對目前地板行業普遍存在的重產品，輕服務現象，好家居地板無疑能讓消費者更省力，更放心。我們也期待好家居這次制定的服務標準能夠提升整個行業的服務水準，讓消費者在選購地板時更加放心。

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